55%
de paiements mobiles
96%
de taux de succès Apple Pay
25%
des paiements réalisés via Apple Pay
Face à l'enjeu d'offrir à ses clients un parcours de paiement fiable, rapide et sécurisé pour une expérience client optimisée, VeryChic s'appuie sur un partenaire stratégique capable d'allier performance, robustesse et innovation pour soutenir sa croissance.
En quelques semaines seulement, le déploiement des wallets mobiles Apple Pay et Google Pay a déjà produit des résultats significatifs : Apple Pay représente déjà près de 25% des paiements en ligne avec un taux de succès supérieur à 96 %, soit dix points de plus que les cartes bancaires traditionnelles. Une démonstration concrète de l'impact d'un parcours de paiement fluide et performant sur la conversion et l'expérience client.
“VeryChic est un acteur inspirant, qui réinvente le voyage premium en ligne avec simplicité et élégance. Notre rôle, chez Monext, est de rendre cette expérience aussi fluide que possible, depuis le paiement sur mobile jusqu’aux réservations téléphoniques.
Une relation de confiance s'est établie entre VeryChic et Monext, portée par la réactivité des équipes et une compréhension concrète des besoins du secteur touristique” — Guillaume Prin, Président de Monext
Unifier les canaux de paiement pour en faire un levier d'excellence
Fondé en 2011, VeryChic s'est imposé comme l'un des acteurs clés du luxe accessible en ligne, avec plus de 10 000 hôtels partenaires dans le monde. Sur un marché où l'expérience client sur mobile est devenue un critère d'achat à part entière, la plateforme devait faire du paiement un maillon aussi haut de gamme que le reste de son offre.
Face à des pics de trafic intenses lors des ventes flash et à la nécessité d'offrir un parcours d'exception à ses clients sur mobile, VeryChic s’est associé à Monext pour cinq raisons déterminantes :
o Une expertise sectorielle reconnue dans le voyage et le tourisme, garantissant une compréhension immédiate des contraintes métier (acomptes, modèles mixtes de paiement, pics saisonniers)
o Une réponse directe au besoin client sur mobile avec la capacité à déployer rapidement Apple Pay et Google Pay
o Une intégration native avec le système de gestion central de VeryChic, éliminant toute problématique technique lors du déploiement.
o Une plateforme robuste et évolutive, capable d'absorber les pics de charge liés aux campagnes flash et offres limitées, tout en garantissant une haute disponibilité.
o Les spécificités des parcours et modalités de paiement proposées par VeryChic nécessitaient une solution capable de prendre en charge des mécanismes de règlement complexes, tout en garantissant une orchestration transparente des flux financiers et une expérience utilisateur fluide, et transparente pour le client final.
La solution Monext couvre désormais l'ensemble des canaux de vente de VeryChic : site web, application mobile et call center. Cette approche permet de concilier transparence, simplicité et fluidité pour les clients, quel que soit le canal utilisé.
“Ayant piloté plusieurs migrations de PSP depuis les débuts de VeryChic, le choix de Monext s’est imposé par la simplicité de son intégration et surtout par sa capacité à nous permettre de monter rapidement en puissance en déployant de nouveaux moyens de paiement stratégiques pour nos clients, tels qu’Apple Pay et Google Pay, désormais incontournables pour les parcours de paiement en ligne et sur application mobile. Au-delà de la performance de la plateforme, j’ai particulièrement apprécié la proximité, la réactivité et la qualité de l’accompagnement des équipes Monext, qui constituent un véritable facteur de réussite dans la durée.” — Virginie Truffy, Directrice générale adjointe de VeryChic
Des résultats mesurables dès les premières semaines
Lancé en février 2026, le paiement mobile s'inscrit progressivement dans les usages des clients VeryChic. Aujourd'hui, 55 % des paiements sur la plateforme sont réalisés depuis un smartphone.L'introduction des wallets « xPay » a également amélioré le taux de succès sur tous les supports : +1,4 point sur ordinateur (grâce au QR code Apple Pay) et +3,5 points sur mobile. Ces gains témoignent de l'impact direct d'une expérience de paiement optimisée sur la performance commerciale globale.
Au-delà des chiffres, Monext et VeryChic partagent une même conviction : faire du paiement un levier au service des besoins clients et d'une expérience de réservation à la hauteur des attentes des voyageurs premium.
