Voyage
et Tourisme

Le secteur touristique requiert des solutions de paiement permettant d’optimiser les flux de paiement, d’améliorer la satisfaction client et de gérer les paniers élevés.

Paiements par carte :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) – utilisées pour la majorité des réservations en ligne.
• Cartes virtuelles : Pour rassurer et déclencher l'achat des clients plus réticents.

Paiements locaux et alternatifs :

• Paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay) pour fluidifier les expériences de réservation et d'achat réalisées sur mobile.
• Lien de paiement pour régler une réservation initiée par téléphone ou en agence de voyage et permettre aux acheteurs de bénéficier de moyens de paiement alternatifs au paiement par carte, ainsi que de la protection 3DSecure.
• Modes de paiement locaux pour d'éventuels acheteurs étrangers (comme Ideal, Klarna, Bizum,Wechatpay, etc).
• Les solutions de "Buy Now Pay Later" (BNPL) telles que Klarna, Floa, etc qui permettent de déclencher l'achat sur des paniers élevés, courants dans le secteur du voyage et du tourisme.

Un processus de paiement optimisé est un avantage concurrentiel clé pour les entreprises de voyage.

Améliorations majeures pour l’expérience client :

• Paiement fluide et rapide : Réduire le nombre d'étape et faciliter le paiement permet de réduire considérablement les abandons de panier (réservation).
• Modes de paiement adaptés aux marchés locaux : Accepter des paiements locaux pour améliorer la conversion.
• Paiement en plusieurs fois : Augmente le panier moyen en offrant plus de flexibilité aux clients potentiels.
• Automatisation du rapprochement des paiements : Moins d’erreurs comptables et meilleure traçabilité des transactions.
• Lien de paiement sécurisé : Permet aux agences de voyage de proposer un paiement instantané et simple, notamment pour les réservations initiées par téléphone.

Une infrastructure de paiement bien pensée améliore la satisfaction client en rendant le processus de paiement plus fluide et sécurisé.

Le choix d’une solution de paiement dépend des besoins spécifiques des entreprises de voyage, des agences de voyage et des opérateurs touristiques.

Critères clés pour choisir une solution de paiement adaptée et efficace :

• Adaptabilité aux paiements locaux : Accepter les modes de paiement préférés des voyageurs.
• Intégration fluide avec l’infrastructure de paiement : Compatible avec les plateformes de réservation et ERP comptables.
• Optimisation du flux de paiement : Réduction des délais de traitement et meilleure gestion des transactions.
• Automatisation du rapprochement des paiements : Facilite la comptabilité et la gestion des litiges.
• Expérience utilisateur améliorée : Paiement fluide et sans friction pour maximiser les conversions.

Le + : Une performance des paiements optimisée réduit les coûts et améliore la satisfaction client, offrant un véritable avantage concurrentiel.

Le secteur touristique évolue rapidement avec des innovations qui transforment la gestion des paiements et les flux de paiement.

Tendances clés :

• Paiements sans contact & QR Code : Adoption massive dans les hôtels, aéroports et agences de location.
• Cartes virtuelles B2B : Sécurisent les paiements entre agences de voyage et fournisseurs.
• Paiement instantané & open banking : Réduit les délais de traitement et les frais bancaires.
• Paiement différé & BNPL (Buy Now Pay Later) : Permet aux voyageurs d’étaler leurs dépenses.
• Automatisation du rapprochement des paiements : Réduit les erreurs et optimise la gestion comptable des entreprises de voyage.

Depuis la crise sanitaire, les paiements numériques et les solutions sans contact se sont imposés comme des pilier fondamentaux de l’expérience voyageur.