Qu'est-ce que le BNPL ?
Les services de BNPL ("Buy Now Pay Later") permettent aux consommateurs de différer ou d’échelonner leurs paiements, souvent sans frais, sur une période donnée. Cette option de paiement offre une grande flexibilité financière, idéale pour équilibrer les dépenses ou donner un coup de pouce au pouvoir d'achat.
Contrairement aux crédits traditionnels, le Buy Now Pay Later s’intègre directement dans le parcours d'achat en ligne, rendant son adoption simple et instantanée. Les solutions de BNPL sont proposées par des acteurs variés, allant des banques traditionnelles aux fintechs spécialisées comme Klarna, Floa Bank, ou Younited.
Pourquoi les consommateurs adoptent si massivement le BNPL ?
Les facilités de paiement séduisent un nombre croissant d'acheteurs, notamment en France :
- 70 % des consommateurs utilisent déjà des solutions de paiement fractionné, et 44 % y ont recours de manière récurrente. (Source : Étude OpinionWay pour Floa, 2023)
- En 2023, le marché global du BNPL a été évalué à 179 milliards de dollars et devrait croître de 26 % par an pour atteindre 586 milliards de dollars en 2030. (Source : Precedence Research, 2023)
Les principales motivations des utilisateurs sont :
- Maintenir leur pouvoir d’achat : Le BNPL permet de gérer des dépenses importantes sans déséquilibrer leur budget.
- Réaliser des achats plaisirs : En période de fêtes, le BNPL facilite les achats impulsifs ou de cadeaux.
- Faire face aux imprévus : Idéal pour couvrir des dépenses non planifiées, sans attendre.
Quels sont les avantages pour les commerçants et comment choisir la solution idoine parmi les nombreux acteurs du BNPL ?
Pour les e-commerçants, intégrer une solution BNPL dans son parcours client peut transformer positivement ses performances :
Augmenter les conversions
Le BNPL réduit les freins à l’achat en apportant une solution immédiate aux contraintes budgétaires des consommateurs. Les clients hésitants finalisent plus souvent leurs achats lorsqu’une solution de paiement fractionné leur est proposée.
Accroître le panier moyen
Les facilités de paiement encouragent les consommateurs à dépenser davantage. Selon nos observations, le panier moyen augmente de près de 20% dès lors que le commerçant propose une solution de paiement fractionné ou différé.
Fidéliser et recruter de nouveaux clients
Les acheteurs recherchent des expériences de paiement flexibles. Proposer du paiement BNPL peut séduire de nouveaux clients tout en renforçant la fidélité des clients existants.
Comment choisir la bonne solution BNPL ?
Le marché du Buy Now Pay Later regorge d’acteurs, chacun ayant ses spécificités :
- Les historiques : Cofidis, Cetelem, spécialistes fiables du crédit à la consommation.
- Les filiales bancaires spécialisées : Floa Bank, partenaire de nombreux e-commerçants français.
- Les pure players : Klarna, Younited ou Alma, offrant des solutions innovantes et des UX soignées, adaptées à divers profils d’acheteurs.
Pour bien choisir, prenez en compte :
- Votre secteur d’activité et vos clients : Certains acteurs sont plus pertinents selon les types de produits ou services que vous proposez.
- La taille des paniers moyens : Certaines solutions sont optimisées pour des montants élevés, d’autres pour des achats du quotidien.
- L’intégration technique : Consultez votre prestataire de services de paiement (PSP), comme MONEXT, pour une mise en place fluide et adaptée.
